# FAQ - Hilfe und Troubleshooting

#### Probleme am Raindancer

<details id="bkmrk-meine-sektorverstell"><summary>Meine Sektorverstellung meldet "Anschlag blockiert"</summary>

Diese Fehlermeldung tritt auf, wenn keine Bewegung der Motoren durch die Sektorverstellung registriert wird. Dies kann hauptsächlich zwei Ursachen haben: Entweder kann sich ein Motor tatsächlich nicht mehr bewegen, oder es liegt ein Problem mit der Sensorik vor.  
<canvas class="lt-highlighter__canvas" height="20" style="display: none; top: 17px !important; left: 411px !important;" width="178"></canvas>

**Um dies zu unterscheiden**, beginnen Sie damit, die Sektorverstellung **manuell auf eine +90/-90 Position** zu bringen. **Koppeln Sie dann die Anschläge wieder ein**. Schalten Sie anschließend die Sektorverstellung mit dem **Knopf auf der Rückseite aus und wieder ein**. Die Sektorverstellung führt nun **eine Justierungsfahrt** durch.

<p class="callout danger">**Bewegt sich einer der Arme nicht,** deutet dies auf ein **Problem mit den Motoren** hin. In diesem Fall kontaktieren Sie bitte umgehend den **Raindancer-Support**, da eine automatische Verstellung nicht mehr möglich ist. Müssen Sie die Maschine dennoch verwenden, schalten Sie die Sektorverstellung aus und **bedienen Sie Ihren Regner manuell**.</p>

<p class="callout success">**Bewegen sich beide Arme gleichmäßig**, liegt wahrscheinlich ein **Fehler in der Sensorik** vor. In diesem Fall könnten Sie versuchen, die Sektorverstellung durch [Entfernen der Dichtung in der Motorbox](https://hilfe.raindancer.com/books/anleitungen-how-tos/page/dichtung-der-motorbox-entfernen "Dichtung der Motorbox entfernen") wieder in Gang zu bringen.</p>

</details><details id="bkmrk-mein-modul-sendet-ni"><summary>Mein Modul sendet nicht - Was nun?</summary>

In ihrem Portal finden sie ihren Regner mit dem Fehler "Regner sendet nicht mehr"  
<canvas class="lt-highlighter__canvas" height="20" style="display: none; top: 17px !important; left: 204px !important;" width="43"></canvas>

Das kann viele verschiedene Gründe haben. In der Regel sind dieser Ausfall aber auf 2 mögliche Probleme zurückzuführen.

1. **Akku zu schwach** Wenn die Raindancer Module eine Weile keine Sonne mehr abbekommen haben, gehen die Paneele in einen **automatischen Energiesparmodus**. Dieser sorgt dafür, dass die Geräte sich nur noch bei Bewegung melden. Wenn das Paneel jedoch weiterhin nicht in die Sonne gelangt, entlädt sich der Akku des GPS-Moduls bis zu einem Punkt, an dem es dem verbauten Modem nicht **mehr möglich** ist **zu starten**. Das ist häufig **nach den Wintermonaten** der Fall, kann aber auch bei einer **Lagerung der Beregnungsmaschinen in einer Halle** passieren.   
    Um den Akku nun möglichst schnell wieder aufzuladen, folge diesen Schritten:  
    
    1. Solarmodul **säubern**
    2. Kabelverbindung der **Sektorverstellung ausstecken**   
        (Kabel vom Drucksensor und der Sektorverstellung verbinden, um Feuchtigkeit zu vermeiden)
    3. Modul mindestens **4 Tage** (in Frühjahr auch länger) in die **Sonne** stellen **oder**   
        **24 Stunden** über das **Netzteil** laden (separat erhältlich)
    4. Sofern vorhanden, mit dem **Resetstecker** regelmäßig für **10 Sekunden** einstecken.
2. **Modem kann sich nicht verbinden** Das Modem im Raindancer GPS-Modul versucht bei Verlust des Mobilfunknetzes, sich in ein anderes Netz einzuwählen. **Sofern ein leerer Akku auszuschließen ist**, kann es sein, dass der **Raindancer sich aktuell nicht einwählen** kann. Hierbei kann es helfen, den **Resetstecker alle paar Stunden erneut für rund 10 Sekunden einzustecken**. Das kann wie eine Starthilfe wirken. **Bei einigen älteren Modulen** ist das leider keine Option; hier muss ein **Reset** über ein **Netzteil** erfolgen. Sollte sich Ihr Modul auch weiterhin nicht melden, so wenden Sie sich bitte an unser freundliches Support-Team. Wir helfen gern weiter.

</details>#### Benachrichtigungen 

<details id="bkmrk-ich-bekommen-keine-w"><summary>Ich bekomme keine WhatsApp Benachrichtigungen</summary>

**Hier klicken**[![image.png](https://hilfe.raindancer.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/vHfimage.png)](https://wa.me/493089006170/?text=Whatsapp%20Best%C3%A4tigung)

**ODER**

{{@165#bkmrk-legen-sie-einen-neue}}

</details><details id="bkmrk-im-portal-steht%3A-%22f%C3%BC"><summary>Im Portal steht: "Für diesen Benutzer wurden keine registrierten Geräte für Push-Benachrichtigungen gefunden."</summary>

## **Einführung**

Unsere App sendet wichtige Informationen per Push-Benachrichtigung.  
Damit diese Nachrichten angezeigt werden können, muss die Berechtigung im Betriebssystem (Android oder iOS) aktiviert sein.

Falls Sie beim ersten Start der App auf *„Nicht erlauben“* geklickt haben, können Sie die Berechtigung jederzeit nachträglich unter den Einstellungen Ihres Geräts aktivieren.  
Diese Anleitung zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie das geht.

<div>---

</div>## **Push-Benachrichtigungen auf Android aktivieren**

### **Schritt-für-Schritt-Anleitung**

<div>1. Öffnen Sie die **Einstellungen** Ihres Android‑Geräts.
2. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf **Apps** oder **Apps &amp; Benachrichtigungen**.
3. Wählen Sie unsere **App** aus der Liste aus.
4. Tippen Sie auf **Benachrichtigungen**.
5. Aktivieren Sie den Schalter bei **Benachrichtigungen zulassen**.
6. Stellen Sie sicher, dass auch die einzelnen Kategorien (falls vorhanden), z. B. „Mitteilungen“, „Hinweise“, „Updates“, aktiviert sind.

</div>### **Hinweis**

Je nach Hersteller (Samsung, Xiaomi, Google Pixel usw.) können die Bezeichnungen leicht abweichen. Der Ablauf bleibt jedoch sehr ähnlich.

<div>---

</div>## **Push-Benachrichtigungen auf iOS (iPhone/iPad) aktivieren**

### **Schritt-für-Schritt-Anleitung**

<div>1. Öffnen Sie die **Einstellungen** auf Ihrem iPhone oder iPad.
2. Wählen Sie **Mitteilungen** aus.
3. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie unsere **App** aus der Liste.
4. Aktivieren Sie den Schalter **Mitteilungen erlauben**.
5. Wählen Sie aus, wie Benachrichtigungen angezeigt werden sollen: 
    - **Sperrbildschirm**
    - **Mitteilungszentrale**
    - **Banner**
6. Optional: Aktivieren Sie **Töne** oder **Mitteilungen als Banner anzeigen**, wenn Sie akustische Hinweise oder visuelle Hinweise erhalten möchten.

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</div>## **Woran erkenne ich, dass alles funktioniert?**

<div>- Die Meldung "Für diesen Benutzer wurden keine registrierten Geräte für Push-Benachrichtigungen gefunden." wird im Portal nicht mehr angezeigt
- Nach dem Senden einer Testnachricht aus den Benutzereinstellungen sehen Sie im Mitteilungsbereich der App eine neue Benachrichtigung

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</div>## **Häufige Fragen**

### **Warum muss ich das manuell einstellen?**

Wenn Sie beim ersten Start der App die Erlaubnis abgelehnt haben, darf die App diese nicht erneut anfordern. Das ist eine Sicherheitsfunktion des Betriebssystems.

### **Ist das sicher?**

Ja. Push-Benachrichtigungen informieren Sie lediglich über neue Inhalte.  
Wir greifen nicht auf persönliche Daten zu, wenn Sie nur Benachrichtigungen erlauben.

</details>#### Probleme am Beacon

<details id="bkmrk-ich-bekomme-keine-wh"><summary>Ich bekomme keine WhatsApp Benachrichtigungen</summary>

**Hier klicken**[![image.png](https://hilfe.raindancer.com/uploads/images/gallery/2024-08/scaled-1680-/vHfimage.png)](https://wa.me/493089006170/?text=Whatsapp%20Best%C3%A4tigung)

**ODER**

{{@165#bkmrk-legen-sie-einen-neue}}

</details>