# Im Portal steht: "Für diesen Benutzer wurden keine registrierten Geräte für Push-Benachrichtigungen gefunden."

## **Einführung**

Unsere App sendet wichtige Informationen per Push-Benachrichtigung.  
Damit diese Nachrichten angezeigt werden können, muss die Berechtigung im Betriebssystem (Android oder iOS) aktiviert sein.

Falls Sie beim ersten Start der App auf *„Nicht erlauben“* geklickt haben, können Sie die Berechtigung jederzeit nachträglich unter den Einstellungen Ihres Geräts aktivieren.  
Diese Anleitung zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie das geht.

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</div>## **Push-Benachrichtigungen auf Android aktivieren**

### **Schritt-für-Schritt-Anleitung**

<div id="bkmrk-%C3%96ffnen-sie-die%C2%A0einst">1. Öffnen Sie die **Einstellungen** Ihres Android‑Geräts.
2. Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf **Apps** oder **Apps &amp; Benachrichtigungen**.
3. Wählen Sie unsere **App** aus der Liste aus.
4. Tippen Sie auf **Benachrichtigungen**.
5. Aktivieren Sie den Schalter bei **Benachrichtigungen zulassen**.
6. Stellen Sie sicher, dass auch die einzelnen Kategorien (falls vorhanden), z. B. „Mitteilungen“, „Hinweise“, „Updates“, aktiviert sind.

</div>### **Hinweis**

Je nach Hersteller (Samsung, Xiaomi, Google Pixel usw.) können die Bezeichnungen leicht abweichen. Der Ablauf bleibt jedoch sehr ähnlich.

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</div>## **Push-Benachrichtigungen auf iOS (iPhone/iPad) aktivieren**

### **Schritt-für-Schritt-Anleitung**

<div id="bkmrk-%C3%96ffnen-sie-die%C2%A0einst-1">1. Öffnen Sie die **Einstellungen** auf Ihrem iPhone oder iPad.
2. Wählen Sie **Mitteilungen** aus.
3. Scrollen Sie nach unten und wählen Sie unsere **App** aus der Liste.
4. Aktivieren Sie den Schalter **Mitteilungen erlauben**.
5. Wählen Sie aus, wie Benachrichtigungen angezeigt werden sollen: 
    - **Sperrbildschirm**
    - **Mitteilungszentrale**
    - **Banner**
6. Optional: Aktivieren Sie **Töne** oder **Mitteilungen als Banner anzeigen**, wenn Sie akustische Hinweise oder visuelle Hinweise erhalten möchten.

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</div>## **Woran erkenne ich, dass alles funktioniert?**

<div id="bkmrk-die-meldung-%22f%C3%BCr-die">- Die Meldung "Für diesen Benutzer wurden keine registrierten Geräte für Push-Benachrichtigungen gefunden." wird im Portal nicht mehr angezeigt
- Nach dem Senden einer Testnachricht aus den Benutzereinstellungen sehen Sie im Mitteilungsbereich der App eine neue Benachrichtigung

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</div>## **Häufige Fragen**

### **Warum muss ich das manuell einstellen?**

Wenn Sie beim ersten Start der App die Erlaubnis abgelehnt haben, darf die App diese nicht erneut anfordern. Das ist eine Sicherheitsfunktion des Betriebssystems.

### **Ist das sicher?**

Ja. Push-Benachrichtigungen informieren Sie lediglich über neue Inhalte.  
Wir greifen nicht auf persönliche Daten zu, wenn Sie nur Benachrichtigungen erlauben.