Im Portal steht: "Für diesen Benutzer wurden keine registrierten Geräte für Push-Benachrichtigungen gefunden."

Einführung 

 Unsere App sendet wichtige Informationen per Push-Benachrichtigung. Damit diese Nachrichten angezeigt werden können, muss die Berechtigung im Betriebssystem (Android oder iOS) aktiviert sein. 

 Falls Sie beim ersten Start der App auf  „Nicht erlauben“  geklickt haben, können Sie die Berechtigung jederzeit nachträglich unter den Einstellungen Ihres Geräts aktivieren. Diese Anleitung zeigt Ihnen Schritt für Schritt, wie das geht. 

 

 Push-Benachrichtigungen auf Android aktivieren 

 Schritt-für-Schritt-Anleitung 

 

 

 Öffnen Sie die  Einstellungen  Ihres Android‑Geräts. 

 Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf  Apps  oder  Apps & Benachrichtigungen . 

 Wählen Sie unsere  App  aus der Liste aus. 

 Tippen Sie auf  Benachrichtigungen . 

 Aktivieren Sie den Schalter bei  Benachrichtigungen zulassen . 

 Stellen Sie sicher, dass auch die einzelnen Kategorien (falls vorhanden), z. B. „Mitteilungen“, „Hinweise“, „Updates“, aktiviert sind. 

 

 

 Hinweis 

 Je nach Hersteller (Samsung, Xiaomi, Google Pixel usw.) können die Bezeichnungen leicht abweichen. Der Ablauf bleibt jedoch sehr ähnlich. 

 

 Push-Benachrichtigungen auf iOS (iPhone/iPad) aktivieren 

 Schritt-für-Schritt-Anleitung 

 

 

 Öffnen Sie die  Einstellungen  auf Ihrem iPhone oder iPad. 

 Wählen Sie  Mitteilungen  aus. 

 Scrollen Sie nach unten und wählen Sie unsere  App  aus der Liste. 

 Aktivieren Sie den Schalter  Mitteilungen erlauben . 

 Wählen Sie aus, wie Benachrichtigungen angezeigt werden sollen:

 

 Sperrbildschirm 

 Mitteilungszentrale 

 Banner 

 

 

 Optional: Aktivieren Sie  Töne  oder  Mitteilungen als Banner anzeigen , wenn Sie akustische Hinweise oder visuelle Hinweise erhalten möchten. 

 

 

 Woran erkenne ich, dass alles funktioniert? 

 

 

 Die Meldung "Für diesen Benutzer wurden keine registrierten Geräte für Push-Benachrichtigungen gefunden." wird im Portal nicht mehr angezeigt 

 Nach dem Senden einer Testnachricht aus den Benutzereinstellungen sehen Sie im Mitteilungsbereich der App eine neue Benachrichtigung 

 

 

 Häufige Fragen 

 Warum muss ich das manuell einstellen? 

 Wenn Sie beim ersten Start der App die Erlaubnis abgelehnt haben, darf die App diese nicht erneut anfordern. Das ist eine Sicherheitsfunktion des Betriebssystems. 

 Ist das sicher? 

 Ja. Push-Benachrichtigungen informieren Sie lediglich über neue Inhalte. Wir greifen nicht auf persönliche Daten zu, wenn Sie nur Benachrichtigungen erlauben.