Problemlösung Nortoft
Troubleshooting – Nortoft Computer ohne Online-Verbindung
Bitte prüfen Sie folgende Punkte:
1. M DATA-Werte kontrollieren
Bitte zuerst prüfen, ob die MDATA-Werte korrekt gesetzt sind.
Wie diese eingestellt werden, finden Sie in der Bedienungsanleitung.
2. Roaming / Signal prüfen
Bitte auf der Menüseite kontrollieren:
• Wird Roaming angezeigt?
• Wird eine Signalstärke angezeigt? bei Signalstärke sollte ein Plus auftauchen
3. Gerät neu starten
Bitte den Nortoft Computer einmal:
• vom Strom nehmen
• 2 Minuten ausgeschaltet lassen
• anschließend wieder einschalten
4. SIM-Karte prüfen
Bitte kontrollieren, ob die SIM-Karte korrekt eingesetzt ist.
Hilfreich kann auch sein, die SIM-Karte einmal:
• herauszunehmen
• erneut einzusetzen
• das Gerät danach wieder neu zu starten
5. SIM-Aktivierung abwarten
Nach dem Einschalten kann es in Einzelfällen etwas dauern, bis die SIM aktiv ist.
• meistens wenige Minuten
• in seltenen Fällen bis zu 1–2 Stunden
Wichtige Zusatzhinweise
Modem und Software müssen zusammenpassen
Modem und Softwarestand des Nortoft Computers müssen zueinander passen.
Wenn dies nicht der Fall ist, kann es zu Verbindungsproblemen oder Aussetzern kommen.
Besonders beim nachträglichen Einbau eines Modems kann das zu Problemen führen.
Empfehlung:
Am sichersten ist es, Gerät und Modem gemeinsam bei Nortoft updaten zu lassen.
APN / SIM-Karte beachten
Seit 2026 ist der APN bei Nortoft standardmäßig hinterlegt.
Eine zusätzliche Konfiguration per SMS ist daher in der Regel nicht mehr notwendig.
Richtige Zuordnung:
• 2G Modem → Critical SIM → APN: connectivity.io
• 4G Modem → EU 2 SIM → APN: global.melita.io
Weitere Prüfpunkte
Bitte zusätzlich kontrollieren:
• ob die richtige Geräte-ID beim Kunden hinterlegt ist
• ob die Maschinenparameter korrekt gesetzt sind:
• M Data 30 = 1
• M Data 50 = 2
• M Data 34 ggf. auf 1, falls 0 nicht funktioniert
.
Falls das Problem weiterhin besteht
Bitte senden Sie uns nach Möglichkeit folgende Informationen zu:
• Foto der aktuellen Einstellungen
• Foto der Platine
• Foto der Seriennummer des Nortoft (5 Stellen)
• Info, ob Roaming angezeigt wird
• Info, ob Signal / Empfang angezeigtangezeigt, wirdhier sollte ein Plus auftauchen
• welches Modem verbaut ist (2G oder 4G)
• welche SIM-Karte eingesetzt ist
So können wir im Vier-Augen-Prinzip noch einmal alles gemeinsam abgleichen und die Ursache schneller eingrenzen.
