Problemlösung Nortoft

Troubleshooting –– Nortoft Computer ohne Online-Verbindung


Bitte prüprüfen Sie folgende Punkte:

1. M DATA-Werte kontrollieren

Bitte zuerst prüprüfen, ob die MDATA-Werte korrekt gesetzt sind.

Wie diese eingestellt werden, finden Sie in der Bedienungsanleitung.



2. Roaming / Signal prüprüfen

Bitte auf der MenüMenüseite kontrollieren:
•• Wird Roaming angezeigt? 
•• Wird eine SignalstäSignalstärke angezeigt? bei SignalstäSignalstärke sollte ein Plus auftauchen


3. GeräGerät neu starten

Bitte den Nortoft Computer einmal:
•• vom Strom nehmen
•• 2 Minuten ausgeschaltet lassen
•• anschließanschließend wieder einschalten



4. SIM-Karte prüprüfen

Bitte kontrollieren, ob die SIM-Karte korrekt eingesetzt ist.
Hilfreich kann auch sein, die SIM-Karte einmal:
•• herauszunehmen
•• erneut einzusetzen
•• das GeräGerät danach wieder neu zu starten



5. SIM-Aktivierung abwarten

Nach dem Einschalten kann es in EinzelfäEinzelfällen etwas dauern, bis die SIM aktiv ist.
•• meistens wenige Minuten
•• in seltenen FäFällen bis zu 1–1–2 Stunden

6. Erkenungsnummer kontrollieren

Als eine der letzten Optionen kökönnen Sie die Kennungsnummer auf dem Sticker überprüüberprüfen. Wenn Sie den Rechner kurz vom Strom trennen, wird diese Nummer füfür einen Moment auf dem Display angezeigt. Sie sollte mit der im RD-Portal hinterlegten Kennung üübereinstimmen.

Wichtige Zusatzhinweise

Modem und Software mümüssen zusammenpassen

Modem und Softwarestand des Nortoft Computers mümüssen zueinander passen.
Wenn dies nicht der Fall ist, kann es zu Verbindungsproblemen oder Aussetzern kommen.

Besonders beim nachtränachträglichen Einbau eines Modems kann das zu Problemen füführen.

Empfehlung:

Am sichersten ist es, GeräGerät und Modem gemeinsam bei Nortoft updaten zu lassen.



APN / SIM-Karte beachten

Seit 2026 ist der APN bei Nortoft standardmäßstandardmäßig mit global.melita.io (EU2 Karten) hinterlegt.
Eine zusäzusätzliche Konfiguration per SMS ist daher innur bei der RegelVerwendung nichtanderer mehrRaindancer-Simkarten notwendig.

Richtige Zuordnung:

•• 2G Modem →→ Critical SIM →→ APN: connectivity.io

•• 4G Modem →→ EU 2 SIM →→ APN: global.melita.io



Weitere PrüPrüfpunkte

Bitte zusäzusätzlich kontrollieren:
•• ob die richtige GeräGeräte-ID beim Kunden hinterlegt ist
•• ob die Maschinenparameter korrekt gesetzt sind:
•• M Data 30 = 1
•• M Data 50 = 2
•• M Data 34 ggf. auf 1, falls 0 nicht funktioniert

.

Falls das Problem weiterhin besteht

Bitte senden Sie uns nach MöMöglichkeit folgende Informationen zu:
•• Foto der aktuellen Einstellungen
•• Foto der Platine
•• Foto der Seriennummer des Nortoft (5 Stellen)
•• Info, ob Roaming angezeigt wird
•• Info, ob Signal / Empfang angezeigt, hier sollte ein Plus auftauchen
•• welches Modem verbaut ist (2G oder 4G)
•• welche SIM-Karte eingesetzt ist

So kökönnen wir im Vier-Augen-Prinzip noch einmal alles gemeinsam abgleichen und die Ursache schneller eingrenzen.